Rücksenderichtlinien

Falls Du mit Deiner bestellten Ware nicht zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb von 30 Kalendertagen ab Lieferung der Ware zurücksenden. Du wirst eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten, vorausgesetzt, die Ware ist in neuem, unbenutztem und unbeschädigtem Zustand. Alternativ kannst du die Ware umtauschen. In jedem Fall trägst du die Kosten für die Rücksendung sowie die Verantwortung für die Beschädigung oder den Verlust der rückgesandten Ware bis wir diese erhalten haben.

 

Wie ist der Ablauf?

1. Besuche unser Retourenzentrum
2. Gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein, die du für den Kauf verwendet hast
3. Wähle das Produkt oder die Produkte aus, die du zurücksenden willst
4. Wähle einen Grund aus und gib uns ein paar detaillierte Informationen im Kommentarfeld. Nur so können wir unseren Shop und unsere Produkte verbessern
5. Wähle aus, ob du einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder die Erstattung des Kaufpreises wünschst. Im ersten Fall benötigen wir die Artikelnummer und die Bezeichnung des Produktes oder der Produkte, welche/s du gerne im Austausch hättest
6. Klicke auf Absenden. Wir werden uns schnellstmöglich mit detaillierten Informationen zur Rücksendung bei Dir melden

  

 Gut zu wissen:

• Die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der ursprünglichen Zahlungsweise
• Unser Lager benötigt bis zu 10 Werktage, bis Deine Retoure bearbeitet wurde. Erst dann können wir die Rückerstattung des Kaufpreises beauftragen
• Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe zu begrenzen, sollten wir Missbrauch vermuten
• Wir können keine Sendungen annehmen die per Nachnahme versendet wurden
• Sonderanfertigungen sind von der Rücknahme ausgeschlossen